سياسة الارجاع والاستبدال

1. سياسة الإرجاع

1.1. المدة الزمنية للإرجاع: يمكنك طلب إرجاع المنتجات خلال 3  أيام من تاريخ استلام الطلب.

1.2. حالة المنتجات: يجب أن تكون المنتجات التي ترغب في إرجاعها غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية، مع التعبئة والتغليف الأصلي.

1.3. استثناءات: لا يمكن إرجاع المنتجات المخصصة أو المصممة خصيصًا وفقًا لمتطلبات العميل، إلا إذا كانت معيبة أو غير مطابقة للوصف.

1.4. الخطوات:

• أرسل طلب الإرجاع إلى printitmena@gmail.com وقدم تفاصيل الطلب.
• قم بتعبئة نموذج الإرجاع المرفق مع الطلب وأرفقه مع المنتج عند إعادته.

1.5. تكاليف الإرجاع: تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع تكون على عاتق العميل، ما لم يكن السبب هو خطأ من جانبنا (مثل إرسال منتج غير صحيح).

2.1. المدة الزمنية للاستبدال: يمكنك طلب استبدال المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

2.2. حالة المنتجات: يجب أن تكون المنتجات التي ترغب في استبدالها غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية، مع التعبئة والتغليف الأصلي.

2.3. استثناءات: لا يمكن استبدال المنتجات المخصصة أو المصممة خصيصًا وفقًا لمتطلبات العميل، إلا إذا كانت معيبة أو غير مطابقة للوصف.

2.3. الخطوات:

• أرسل طلب الاستبدال إلى printitmena@gmail.com وقدم تفاصيل الطلب.
• قم بتعبئة نموذج الاستبدال المرفق مع الطلب وأرفقه مع المنتج عند إعادته.

2.4. تكاليف الاستبدال: تكاليف الشحن الخاصة بالاستبدال تكون على عاتق العميل، ما لم يكن السبب هو خطأ من جانبنا (مثل إرسال منتج غير صحيح).

3.1. المبالغ المستردة: بعد استلام وتفقد المنتج المرتجع، سيتم معالجة طلب الاسترداد خلال 7 أيام عمل.

3.2. طريقة الاسترداد: سيتم استرداد الأموال باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمتها عند الشراء، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

• نحتفظ بالحق في رفض طلبات الإرجاع أو الاستبدال إذا لم تتوافق مع شروطنا.
• إذا كان لديك أي استفسارات بشأن سياسة الإرجاع والاستبدال، يرجى الاتصال بنا على99588180
  
  نموذج الإرجاع: 
  https://drive.google.com/file/d/1dV60Objx5mX1snqnFZ48dkS33CJcHIEE/view?usp=sharing
  
  نموذج الاستبدال:
  https://drive.google.com/file/d/1UlmUjKz_jAWtk4LCm8m1s0MwUqPUxJEk/view?usp=sharing